Confirmação de disponibilidade
Confirmação de disponibilidade é a resposta do vendedor dizendo que a carta reservada continua disponível para venda. Ele tem dois dias úteis para responder a partir da reserva. Não é aceite de proposta, porque não houve oferta a aceitar: o preço é o que ele mesmo definiu ao anunciar. Se informar que a carta não está mais disponível, o sinal volta para a conta do comprador.
Na prática: Se o vendedor informar que a carta não está mais disponível, o sinal volta para a conta do comprador.
O que o vendedor está confirmando
Ele confirma que a carta segue disponível, ou seja, que não foi vendida por fora e que ele mantém a intenção de vendê-la.
Não está avaliando uma oferta, porque o valor é exatamente o que ele publicou ao anunciar a carta.
Também não está negociando condições, porque elas já estavam definidas quando a carta foi publicada.
É uma confirmação de fato, e não uma decisão comercial. Essa diferença é relevante inclusive do ponto de vista jurídico.
O prazo de dois dias úteis
A contagem começa quando o comprador paga o sinal e a carta passa para a situação de reservada.
O vendedor é notificado por WhatsApp e por e-mail, e acompanha a solicitação pelo painel dele na plataforma.
Dois dias úteis é um prazo curto o suficiente para não deixar o comprador esperando e longo o suficiente para o vendedor responder com calma.
Durante esse período, a carta permanece fora do ar para os demais compradores.
Se o vendedor confirma
A negociação avança para a etapa de documentação, em que os documentos do comprador são encaminhados à administradora.
O sinal permanece em conta protegida, porque a negociação ainda vai passar por várias etapas até a conclusão.
A partir daí, o ritmo passa a depender bastante da administradora, que tem prazos próprios de análise.
A confirmação faz a negociação avançar, mas não a conclui. A conclusão acontece na homologação da transferência.
Se o vendedor informa indisponibilidade
A negociação é encerrada e o sinal volta imediatamente para a conta do comprador.
A carta é retirada da listagem, porque deixou de estar disponível para venda.
Os motivos mais comuns são venda por fora da plataforma e desistência do vendedor por mudança de planos.
Compradores que estavam acompanhando aquela carta e pediram aviso são notificados se ela voltar a ficar disponível.
Se o vendedor não responde
Não existe cancelamento automático quando o prazo vence. A equipe entra em contato com o vendedor para entender a situação.
Esse contato manual existe porque o silêncio nem sempre significa desistência. Pode ser falha de comunicação ou imprevisto pessoal.
Se a tentativa não resolver, o cancelamento é feito manualmente e o sinal volta para a conta do comprador.
O comprador acompanha cada passo pelo painel da negociação e recebe avisos das mudanças de status.
O que o comprador deve esperar dessa etapa
Uma resposta em até dois dias úteis, com aviso por WhatsApp e por e-mail quando ela chegar.
A garantia de que o sinal não está com o vendedor e volta para a conta dele se a carta não estiver disponível.
A informação clara de que a confirmação é o começo do processo, e não o fim dele.
A possibilidade de cancelar a reserva antes da confirmação, com o sinal voltando para a conta.
Por que dois dias úteis
O prazo precisa ser curto porque a carta fica fora do ar para os demais compradores durante toda a espera.
Ao mesmo tempo, precisa ser suficiente para o vendedor conferir a situação da cota e responder com segurança.
Dois dias úteis cobrem um fim de semana ou um feriado sem deixar o comprador esperando demais.
Se o prazo vencer, não há cancelamento automático: a equipe entra em contato antes de qualquer decisão.
Esse contato existe porque silêncio nem sempre é desistência, e cancelar sem verificar prejudicaria as duas partes.
Pontos de atenção
- Confirmar disponibilidade não é aceitar proposta. O preço já era o definido pelo vendedor.
- O prazo é de dois dias úteis a partir do pagamento do sinal.
- Não há cancelamento automático por prazo vencido. A equipe entra em contato antes.
- Se o vendedor informa indisponibilidade, o sinal volta imediatamente para o comprador.
- A confirmação faz a negociação avançar, mas não a conclui.
Perguntas frequentes
Por que o vendedor precisa confirmar se ele já anunciou a carta?
Porque entre o anúncio e a reserva pode ter acontecido alguma coisa: a carta pode ter sido vendida por fora, o vendedor pode ter mudado de planos ou pode ter surgido alguma pendência na cota. A confirmação evita que o processo avance sobre uma carta que já não está disponível, o que prejudicaria o comprador mais adiante.
O vendedor pode desistir depois de confirmar?
Pode acontecer, e nesse caso a situação é analisada pela equipe. O comprador é reembolsado integralmente, incluindo o sinal e o saldo, se já tiver sido pago. A VemCon não retém o sinal do comprador em nenhuma hipótese de cancelamento, seja qual for a parte que deu origem a ele.
Posso conversar com o vendedor antes de reservar?
As informações que definem a carta estão na página dela: valor de crédito disponível, saldo devedor, parcelas restantes, administradora e taxa de transferência estimada. Dúvidas adicionais podem ser levadas à equipe, que conhece o extrato conferido antes da publicação. O modelo dispensa negociação direta porque não há valor a negociar.
O que acontece com a carta enquanto o vendedor não responde?
Ela permanece reservada e fora do ar para os demais compradores durante todo o prazo. Quem estava acompanhando aquela carta passa a ver a opção de receber aviso caso ela volte a ficar disponível. Esse bloqueio é o motivo pelo qual a reserva exige o pagamento do sinal.
Recebo aviso quando o vendedor confirma?
Sim, por WhatsApp e por e-mail, e o status também é atualizado no painel da negociação. A partir da confirmação, a negociação avança para a etapa de documentação, em que os seus documentos são encaminhados à administradora. Cada mudança seguinte também gera aviso, para você acompanhar sem precisar consultar a plataforma o tempo todo.
O vendedor pode pedir mais prazo?
Situações pontuais são tratadas pela equipe, que entra em contato com as duas partes. O prazo existe para proteger o comprador, que está com a carta reservada e o sinal pago, então extensões não são automáticas. Se o vendedor precisar de mais tempo por um motivo concreto, o caminho é comunicar isso pela plataforma o quanto antes.